Biletlerim Başkalarına Satıldı Ve İade Talep Ediyorum

Biletinial üzerinden İstanbul Bostancı Gösteri Merkezi’nde 15 Şubat 2026 tarihinde gerçekleşen Emir Can İğrek konseri için kızımın doğum günü hediyesi olsun diye 2. Kategori bölümünden 3 adet bilet satın aldım. Toplamda 6.450 TL ödeme yaptım ve biletlerimin sipariş numarası 000079530921. Konser günü iki tane 13 yaşında kız çocuğu ile birlikte salona girdiğimizde, koltuklarımızın dolu olduğunu ve aynı koltukların başkalarına da satıldığını gördük.

Görevli çağırmamıza rağmen bizimle ilgilenilmedi, karşı taraftakilerle sözlü tartışma yaşamak zorunda kaldık ve paramızla adeta rezil olduk. Bizi, yanımda iki tane çocuk olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, ayrı ayrı yerlere oturtmaya çalıştılar. Güvenlik görevlileri ise iki tarafın da kadın olduğu bu tartışmaya “kurumsal politika” gerekçesiyle müdahale etmeye yanaşmadı. Bir anne olarak bu durum hem gururumu kırdı hem de çocuklarımın yanında çok mahcup oldum. Gece boyunca çoğunlukla ayakta kaldık, konser bitmeden de salonu terk etmek zorunda kaldık.

Daha sonra durumu kuruma anlattığımda da sağlıklı bir iletişim kurulamadı, kimse sorumluluğu üzerine almadı, herkes suçu birbirine atar bir tavır sergiledi. Dijital ortamda şikayet edeceğimi söylediğimde bile sorumluluk almak istemediler. Sonuçta ben bu biletleri Biletinial’a güvenerek aldım. Asgari ücretin belli olduğu bir ülkede ödediğim 6.450 TL’nin karşılığını alamadım ve bu haksızlığı gerçekten hazmedemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini, ayrıca bu hatanın sorumluluğunun net bir şekilde kabul edilerek tarafıma gerekli dönüşün yapılmasını talep ediyorum.