Biletinial.com Yanlışlıkla Alınan İki Biletin İptali Ve Tam Ücret İadesi

15 Mart 2026 tarihinde Hayko Cepkin & Rus Kızılordu konseri için Biletinial üzerinden arkadaşım aracılığıyla bilet aldım. Ödemeyi ben yaptım, arkadaşım ise işlemi kendi hesabından gerçekleştirdi. Normalde tek kişilik bilet alınacaktı ancak arkadaşım yanlışlıkla iki adet bilet satın almış. Ben bu durumu uzun süre fark etmedim, yalnızca toplam ücretin yüksek olduğunu söylediğinde 6.000 TL civarı ödeme yaptım.

Yakın zamanda Biletinial hesabına bakabildiğimde aynı konsere iki adet bilet alındığını gördüm. Konser 27 Mayıs’ta Harbiye Cemil Topuzlu Açıkhava Tiyatrosu’nda gerçekleşecek. Sipariş numarası 00005649**** olan bu işlemde, benim ihtiyacım olan tek bilet olmasına rağmen sistemde iki bilet görünmesi nedeniyle fazladan ödeme yapmış durumdayım.

Biletinial müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, yanlışlıkla iki bilet alındığını ve sadece tek biletle konsere gideceğimi, diğer biletin iptalini talep ettiğimi belirttim. Ancak tarafıma, bilet iptalinin kesinlikle yapılamayacağı ve bu konuda hiçbir işlem yapamayacakları söylendi. Mağduriyetimi açıkça ifade etmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, hiçbir şekilde destek olmayacaklarını belirttiler.

Yanlışlıkla alınan bu biletler nedeniyle maddi olarak ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kullanmayı düşünmediğim bu iki biletin de tamamen iptal edilmesini ve toplam ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.