Biletinial.com Bilet İptalinde Geciken İade ve Cevapsızlık Mağduriyeti

5 Aralık 2025 tarihinde Biletinial üzerinden Kocaeli İzmit Symbol AVM’deki sinema salonu için bilet aldım. Yanlış tarihe aldığımı fark edip yaklaşık 1 saat içinde bileti iptal ettirdim. Buna rağmen bugün 19 Aralık olmasına karşın ödediğim ücret hâlâ kredi kartıma iade edilmedi.

Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla, toplam yaklaşık 600 TL olarak yaptım. 000058014815 PNR numaralı biletimle ilgili olarak defalarca mail attım, WhatsApp hatlarına yazdım ve telefonla aradım. Ancak her seferinde sadece geçiştirildim, net bir bilgi verilmedi, kimse sorumluluk almadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Yasal iade süresi de çoktan aşılmış olmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmamış olması kabul edilemez bir durumdur.

Hem yasal süreyi aşan bu gecikme hem de iletişimde muhatap bulamamak nedeniyle Biletinial’ın son derece güvensiz ve sorumsuz bir firma olduğunu düşünüyorum. İptalini sağladığım biletin ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve bu sorumsuzluğun gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.