to read complaints and reviews, or file yours.Biletinial Üzerinden Bilet Alamama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
06.08.2025 tarihinde saat 13.00’ten itibaren, Samsun 19 Mayıs Stadyumu’nda oynanacak Samsunspor – Gençlerbirliği lig maçı için Biletinial üzerinden bilet almak istedim. Sistemlerinde üyeliğim ve dijital kartım tanımlı olmasına, bunun için 350 TL ödeme yapmış olmama rağmen bilet alma işlemini tamamlayamadım. Hem kendim hem de iki oğlum ve yeğenim için toplam 4 bilet almak istedim. Her denememde sistem beni ödeme kısmına kadar kabul etti, ancak ödeme aşamasında “kayıt olmadığınız” veya benzeri bir hata verdi ve işlem tamamlanmadı.
Aynı sorunu farklı cihaz ve tarayıcıda, hatta oğlumun kendi üyeliğiyle de denedik; yine aynı hatalarla karşılaştık. Müşteri hizmetlerine ise saatler boyunca ulaşmaya çalıştım, ancak sürekli “diğer müşterilerle ilgileniliyor” uyarısı aldım ve hiçbir şekilde destek alamadım. Passolig sonrası tek bilet alma kanalı olarak yönlendirildiğim Biletinial’dan bugüne kadar bilet alamadım.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini, dijital kart ve üyelik hakkımın mağduriyet yaşamadan kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli İzleyicimiz Murat Y. Öncelikle bilet alma sürecinde yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Futbol karşılaşmalarına olan yoğun talep sebebiyle müşteri hizmetleri hatlarımızda bekleme süreleri zaman zaman uzayabilmektedir. Bu yoğunluğun sizlere yansımasını en aza indirmek için geliştirmeye yönelik çalışmalarımız devam etmektedir. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Biletinial Müşteri Hizmetleri
