Bilet İptali Ve İade Konusunda Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Biletini Al uygulaması üzerinden “Falda Carmen Çıktı” adlı tiyatro oyunu için aldığım bileti yaklaşık 5 gün önce iptal ettim. Ancak iptal işleminin gerçekten gerçekleşip gerçekleşmediği ve ücret iadesi yapılıp yapılmayacağı konusunda hiçbir bilgilendirme alamadım.

İki gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, dakikalarca hatta beklememe rağmen bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ayrıca e-posta göndermeme rağmen mesajıma da herhangi bir dönüş yapılmadı. Rezervasyon numaram 000002524927’dir.

Hem iptal sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını hem de bu rezervasyona ait ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.