Alınmayan Biletin Ücreti Faturama Yansıtıldı, İade Süreci Çözümsüz Kaldı

biletinial.com firmasından 22.04.2025 tarihinde Vodafone faturama yansıt seçeneği ile bilet almak istedim ancak bilet fiyatı faturama yansıdığı halde biletim oluşmadı. Biletini al firmasında görüştüğüm müşteri temsilcisi iade talebi oluşturduğunu ve fatura dönemimde iade edileceğini söyledi. Vodafone firmasını aradığımda da bu iadenin dönemim içinde yapılacağını söyledi.
08.05.2025 tarihinde kesilen faturamdan herhangi bir iade olmadı. Vodafone firması böyle bir iadenin söz konusu olmadığını Biletinial firması ile görüşmem gerektiğini söyledi. Biletinial firması da iade talebi oluşturmak dışında herhangi bir işlem yapamadığını iletti.
Faturamda almadığım biletin yansıması var. İki firmada suçu birbirlerine atıyorlar. Ama sorun çözülemiyor.