Biletimhazir.com Ücretinden 1950 TL İade Talebi

18 Mayıs tarihinde THY üzerinden eşim için uçak bileti satın aldım. Daha sonra bilet üzerindeki doğum tarihinin yanlış olduğunu fark ederek Google üzerinden arama yapıp THY çağrı merkezini aradığımı düşünerek aslında biletimhazir.com ile görüşme yaptım.

Görüştüğüm kişi kendisini THY çağrı merkezi gibi tanıttı ve sadece doğum tarihi güncellemesi için dosya ücreti adı altında 1950 TL ödemem gerektiğini söyledi. Ben de bu bilgilendirmeye güvenerek kredi kartımdan 1950 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında işlem kaydına baktığımda paranın THY’ye değil, biletimhazir.com adına gittiğini fark ettim.

Bunun üzerine bu kez gerçek THY çağrı merkezini farklı bir numaradan aradım ve durumu anlattım. THY yetkilileri, böyle bir güncelleme işlemi için kesinlikle ücret talep edilmediğini, bu değişikliğin ücretsiz yapıldığını ve işlemi de hemen ücretsiz olarak gerçekleştirdiklerini belirtti. Ayrıca biletimhazir.com tarafından ücret alınmasına rağmen bana herhangi bir fatura veya belge de gönderilmedi.

Ücretsiz olması gereken bir işlem için kendisini THY çağrı merkezi gibi tanıtan biletimhazir.com tarafından dosya ücreti adı altında 1950 TL tahsil edilmesini ve buna rağmen tarafıma hiçbir fatura iletilmemesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 1950 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde başka kişilerin de mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.