İptal Politikası Çelişkisi Nedeniyle İade Talebi

31.12.2025 tarihinde saat 18:45 seferi için Bilet.com üzerinden Güney Akdeniz Seyahat firmasında 4he8211 kodlu, 23 numaralı koltuk için 315 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Ancak bilet alımından yaklaşık 45 dakika sonra ortaya çıkan zorunlu bir durum nedeniyle bileti iptal etmek zorunda kaldım.

İptal için Bilet.com müşteri hizmetlerini aradığımda, sitede 3 saat olarak gördüğüm iptal hakkımın aslında seferden 6 saat önceye kadar geçerli olduğu, bu nedenle ücret iadesi alamayacağım söylendi. Bileti alalı henüz bir saat bile olmamışken ve sefer saatine de uzun bir süre varken, sitedeki bilgiyle müşteri hizmetlerinin söylediğinin çelişmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Biletimi bu kadar kısa süre içinde iptal etmek zorunda kalmama rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmamasını kabul etmiyorum. 4he8211 kodlu bu işlemime ait 315 TL bilet ücretimin, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.