Bilet.com Ve Kartımdan İzinsiz Çekilen 4.973,79 TL'ye İade Talebi

14 Şubat Cumartesi günü saat 15:55’te QNB Finansbank kartımdan Bilet.com adına 4.973,79 TL tutarında bir harcama göründü. Ben bu tarihte ve saatte Bilet.com üzerinden hiçbir işlem yapmadım, herhangi bir bilet ya da rezervasyon oluşturmadım. Buna rağmen hesabımdan bu tutar çekilmiş ve bu işlem bana ait değildir.

Bilet.com üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştığımda herhangi bir telefon numarasına ulaşamadım, çağrı merkezi ya da doğrudan iletişim sağlayabileceğim bir kanal bulamadım. QNB Finansbank müşteri hizmetlerini aradığımda itiraz süreci başlatıldı, kart bilgilerim iptal edildi ve yeni kart gönderileceği söylendi. Ancak bu itiraz sürecinin iki gün de, kırk beş iş günü de sürebileceği ifade edildi ve itirazımın kabul edilip edilmeyeceği konusunda net bir bilgi verilemedi. Ödeme tarihim 26’sı olduğu için, bu tarihe kadar sonuçlanmazsa iznim ve onayım olmadan çekilen bu tutarı ödemek zorunda kalma ihtimalim var.

Onay kodum olmadan, bana herhangi bir SMS gelmeden bu işlemin kartımdan nasıl yapılabildiğinin açıklanmasını, Bilet.com üzerinden benim adıma oluşturulmamış ve bana ait olmayan bu işlemin iptal edilmesini ve 4.973,79 TL tutarındaki izinsiz çekimin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benimle doğrudan iletişim kurabilecekleri bir telefon veya e‑posta gibi açık bir iletişim kanalı ile dönüş yapılmasını istiyorum. Bu tutar benim kartımdan nasıl çekilebiliyor, ne onay kodu geldi ne mesaj geldi ne de aranarak tarafıma bilgi verildi; bunun da açıklanmasını istiyorum.