Ödeme Alındı Ama Bilet Kesilmedi, Acil İade Talebi

Biletbayisi.com üzerinden 19.09.2026 tarihinde Taşkent – İstanbul uçuşu için 12.261 TL tutarında bilet satın almaya çalıştım. Ödeme kredi kartımdan tahsil edilmesine rağmen site güncellemesi nedeniyle sistemde hata oluştu ve biletleme işlemi tamamlanmadı.

Durumu çağrı merkezi ile görüştüğümde E*** Hanım, ödemenin iadesinin 3 ile 7 gün içinde gerçekleşeceğini söyledi. Ancak bu süre benim için kabul edilebilir değil, çünkü hesabımdaki son parayı bu bilet için kullandım ve yolcunun 7 gün beklemesi mümkün değil. Hem biletim yok hem de param şu an kullanılamaz durumda olduğu için ciddi anlamda mağdur edildim.

Ödememin acil olarak iade edilmesini ya da aynı ücretle biletimin hemen kesilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.