Biletbayisi'nde Görünen Fiyat İle Çekilen Tutar Arasındaki Farkın İadesi Talebi

26 Ağustos Çarşamba günü Elazığ’dan İzmir’e olan uçuşum için Biletbayisi üzerinden b sınıfı bir uçuş bileti satın aldım. Site üzerinden baktığımda bilet ücreti 6.586 TL civarında görünürken, ödeme aşamasında kredi kartımdan yaklaşık 8.052,50 TL çekim yapıldığını sonradan fark ettim. Yani ekranda gördüğüm bilet fiyatından daha yüksek bir tutar tahsil edildi.

Bu durumu fark edince Biletbayisi müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi, iptal etmek istersem yaklaşık 5.000 TL kesinti olacağını, buna göre iptali kabul edip etmediğimi söyledi. Bu kadar yüksek bir kesinti kabul edilebilir bir durum olmadığı için bileti iptal etmek istemediğimi, ancak bilet fiyatı olarak gördüğüm tutarın üzerindeki fazla tahsil edilen kısmın iadesini talep ettiğimi belirttim.

Ben biletimin iptalini değil, sadece ekranda görünen fiyat ile kredi kartımdan çekilen tutar arasındaki farkın, yani fazla tahsil edilen meblağın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Gerekirse çağrı kayıtlarımın ve işlem kayıtlarımın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, hak ettiğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.