Biletbayisi Çağrı Merkezi Personelinin Saygısız Tutumu Ve Ek Ücret Talebi

Biletbayisi üzerinden gidiş dönüş olarak farklı hava yollarından uçak bileti satın aldım. 01.01.2025 tarihinde İstanbul–Urfa uçuşum hava durumu gerekçesiyle ikinci kez iptal edilince, 03.01.2025 tarihli dönüş biletimi ertelemek veya açığa almak için 01.01.2025 günü saat 12.30 civarında çağrı merkezini aradım.

Görüşme sırasında görevli kişinin üslubu ve tavırları son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. 2.900 TL ödediğim bilet için yardımcı olmaya çalışmak yerine, tekrar 2.900 TL civarında ceza ödemem gerektiğini söyledi. Zaten biletin toplam fiyatı bu kadarken, bu yaklaşım ve kullanılan dil beni hem şaşırttı hem de çok mağdur hissettirdi.

Bu yaşadıklarımdan dolayı Biletbayisi’ni bugün itibarıyla telefonumdan siliyorum ve bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Bu şikayeti, özellikle çağrı merkezindeki personelin üslubunun ve müşteriyle iletişim tarzının düzeltilmesi, başka insanların da aynı şekilde kötü bir muameleyle karşılaşmaması için yazıyorum.