Bilet Bayisi.com Mağduriyetim

Biletbayisi.com mağduriyetim 30 Ocak 2024 tarihinde başladı. 31 Ocak 23.55 İstanbul-Isparta THY firmasına ait uçak biletini 1677.83 TL karşılığında Biletbayisi.com sitesi üzerinden satın aldım ve ücret tahsil edildi. Yaklaşık 5 dakika sonra 08503029935 numaralı telefondan bir çağrı aldım; ancak açmama fırsat kalmadan çağrı sonlandırıldı. Daha sonra 'aradık ulaşamadık' diyorlar. İnternet üzerinden yaptığım kontrolde telefon numarasının Bilet Bayisi'ne ait olduğunu anlayıp geri aradım. Telefonu yanıtlayan kişi, iade sürecinin başlatıldığını ve bana ulaşamadıklarını söyledi; oysa telefonum bir kez bile çalmamıştı. Bana bilgi vermeden, ücretini ödediğim bileti iptal edip iade sürecini nasıl başlatırsınız? Yeni bilet vermeyi teklif ettiler. Tamam dedim, aynı saat ve yer için baktıklarında ise fiyatın 2711 TL'ye çıktığını gördüm. Kendi hatalarını THY ve bana yükleyip üstüne 1000 küsur TL fark çıkarmaları çok yanlış. Üslupları çok kötüydü ve hiçbir şekilde yardımcı olma eğiliminde değillerdi. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde, böyle bir departmanlarının olmadığını belirttiler. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise 'İstediğinizi yapın' anlamında komik bir şekilde 'edin' demeleri oldu. Ben biletimi almışım, parasını tahsil etmişsiniz; ne hakla bilgim dışında iade süreci başlatıp yeni bilete fark istersiniz? Mağdur oldum.