Anadolu Jet Bilet İptalinde Aşırı Kesinti, Alternatif Sunulmaması Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Kardeşime Gaziantep’ten Trabzon’a gitmesi için yaklaşık bir hafta önce Anadolu Jet firmasından, Biletbayisi.com üzerinden 15.11.2026 tarihli saat 21.20 uçuşu için 8.000 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Bugün mücbir bir sebepten dolayı bileti iptal ettirmek zorunda kaldık.

İptal işlemi için müşteri hizmetlerini aradığımda, biletin iptali sırasında 8.000 TL’lik ücret üzerinden 6.800 TL kesinti yapılarak yalnızca 1.200 TL iade edileceği bilgisi verildi ve işlem bu şekilde gerçekleştirildi. Herhangi bir alternatif olarak tarih değişikliği, açığa alma gibi bir seçenek de tarafımıza sunulmadı.

Ödenen ücretin neredeyse tamamına yakın kısmının kesinti olarak alınmasını ne etik ne de makul buluyorum. Bu kadar yüksek bir kesintinin hangi kurala, sözleşmeye veya gerekçeye dayandığının açıkça açıklanmasını ve kesinti tutarının gözden geçirilerek haksız olduğunu düşündüğüm kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Benim yaşadığım bu mağduriyetin başka vatandaşların da başına gelmemesi için, firmanın iptal/iade politikalarının açık, şeffaf ve müşteri lehine olacak şekilde yeniden düzenlenmesini, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.