Kısa Sürede İptal Edilen Bilet İçin Aşırı Kesinti Ve Açıklama Eksikliği

Biletbayisi uygulaması üzerinden AJet firmasına ait 24 Mayıs 2026 tarihli, saat 03:30 uçuşu için 2 kişilik uçak bileti satın aldık. Satın alma işleminden henüz 30 dakika bile geçmeden iptal talebinde bulunduk. Buna rağmen 3.466 TL ödediğimiz bilet için 2.066 TL tutarında kesinti yapıldı.

İptal talebini müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim ve görüştüğüm temsilci bu kesintinin uygulanacağını söylemekle yetindi; neden bu kadar yüksek kesinti yapıldığı veya kısa süre içinde yapılan iptallerde farklı bir uygulama olup olmadığı hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Uygulamayı kullanırken, bilet satışı aşamasında gösterilen ilgi iptal sürecinde kesinlikle gösterilmiyor, bilet satıldıktan sonra müşteri adeta önemsenmiyor.

Kısa süre içinde yapılan iptal işlemine rağmen bu kadar yüksek kesinti yapılmasını haksız buluyorum. Kesilen tutarın iadesini talep ediyor, iptal ve iade süreçlerinin daha şeffaf ve müşteri odaklı hale getirilmesini istiyorum.