Değiştirilebilir Bilete Yüksek Ceza Ve Şeffaf Olmayan Fatura

Merhaba,

Bilet Dükkanı aracılığıyla Etihad Airways firmasından arkadaşımla birlikte 68.943₺ ödeyerek yurt dışı gidiş-dönüş uçak bileti satın aldım. Özellikle ileride plan değişikliği olabilir diye, ek ücret ödeyerek tarih değiştirilebilir bilet seçtim. Ancak bugün tarih değişikliği talebim için firmayı aradığımda, bana çok yüksek bir ceza bedeli uygulanacağı söylendi.

Daha da ilginci, değiştirmek istediğim tarihler için sıfırdan Etihad Airways’in kendi sitesinden bilet almak istediğimde 96.000₺ fiyat çıkıyor. Fakat Bilet Dükkanı’nın bana ilettiği “ceza” bedeliyle birlikte, ilk ödediğim 68.943₺’ye ek olarak 106.000₺ daha ödemem gerektiği belirtildi. Yani toplamda çok daha yüksek bir tutar isteniyor.

Ayrıca, ilk başta aldığım bilet zaten değiştirilebilir ve bu nedenle daha yüksek ücretli bir bilet olmasına rağmen, neden tekrar ceza uygulandığını da anlamış değilim.

Son olarak, çeşitli mecralara şikayetimi iletebilmek için firmadan faturamı talep ettiğimde, ek ücret ödeyerek aldığım değiştirilebilir biletin faturada sadece “uçak bileti” olarak tek kalemde gösterildiğini gördüm. Bugün en basit restoranda bile kaymaklı kadayıf istediğinizde adisyonda ayrı ayrı yazılırken, burada böyle bir detayın atlanması gerçekten pes dedirtiyor.

Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum. İnsanların mağdur edilmemesini ve bilet değişiklik işlemlerinin, biletin şartlarına uygun şekilde, makul bir ücretle ya da ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.