İptal Edilen Siparişin Kargoya Verilmesi Ve İade Talebi

Bir Mutlukutum’dan Anneler Günü için “Anneler Günü kutusu” adlı hediye kutusunu sipariş numarası 45042 ile sipariş ettim. Siparişimi 7 Mayıs tarihinde oluşturdum, 9 Mayıs’ta ise yazılı olarak iptal talebimi ilettim.

İptal talebim sonrasında tarafıma e-posta ile talebimin alındığı ve “ilgili birimlere iletildiği” bilgisi verildi. Buna rağmen 11 Mayıs günü siparişimin kargoya verildiğine dair bilgi aldım ve şu an ürün hâlâ kargo sürecinde görünüyor. Anneler Günü tarihini geçmiş ve benim iptal ettiğim bir siparişin bu şekilde gönderilmeye devam edilmesi hem hediyenin anlamını ortadan kaldırdı hem de süreç boyunca kendimi tamamen yok sayılmış hissetmeme neden oldu.

İptal talebim açıkça iletilmiş ve tarafıma alındığı bildirilmiş olmasına rağmen kargonun durdurulmaması, siparişin iptal edilmemesi ve ödeme iadem konusunda hiçbir net bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle, iptal talebime rağmen gönderilen bu siparişin geçerli sayılmamasını ve bu siparişe ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.