Anı Kutum (anikutum.com) Ne Ürünüm Elime Ulaştı Ne De Kargoya Verildiğine Dair Bilgilendirme Yok

Anı Kutum’dan yaklaşık 8 gün önce ak2546 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.299,00 TL olarak yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme alabildim.

Durumu iletmek ve iptal talebinde bulunmak için hem e-posta yoluyla hem de WhatsApp hattı üzerinden Anı Kutusu ile iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Siparişimin nerede olduğu, gönderilip gönderilmediği ya da iptalinin mümkün olup olmadığı konusunda muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım siparişim hakkında acil olarak tarafıma bilgi verilmesini, ürünüm gönderildiyse kargo bilgilerinin paylaşılmasını, gönderilmediyse siparişimin iptal edilerek 1.299,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin bu tür durumlarda ulaşabileceği net ve işleyen bir iletişim mekanizmasının oluşturulmasını istiyorum.