to read complaints and reviews, or file yours.Bikafa.com Yanlış Gönderilen Beden Ve Israr
Bikafa.com sitesinden XL beden özel baskılı sweatshirt aldım. Gelen etiketsiz üründe beden bilgisi yer almıyordu ancak m beden boyutunda idi. Ölçtük, verdiği boyutlara göre de m olduğu göründü. Ama yetkili, bedenlerin "birkaç cm" oynayabileceği uyarısı koyduklarını ve bu durumun normal olduğuna ikna etmeye çalıştı. Üretici bedenlerinin de değişik olduğu vs br yığın yanıt geldi. "Elimizde bu vardı, onu gönderdik" deseler yemin ediyorum bir şey demeyecektim. Ancak bariz bir şekilde yanlış beden gönderilmesine karşın bu şekilde ısrarla hatalarını savunmaları daha işin başında büyük bir yanlış içinde olduklarını gösteriyor.
Merhaba, Size gönderilmiş olan ürün XL beden olup gönderimde herhangi bir yanlışlık yapılmamıştır. Yazmış olduğunuz şikayette durumu biraz yükselterek paylaşmışsınız. Fakat durumun bahsettiğiniz gibi olmadığını size anlattığımız gibi tekrar buradan da anlatalım. Öncelikle sizden yanlış olduğunu söylediğiniz ölçülerle ilgili görseller istedik. İletmiş olduğunuz fotoğraflarda ölçümleri yanlış aldığınızı görerek sizden doğru şekilde almanız için ricada bulunduk. Yanlış ölçüm yapmış olmanız web sitemizde, ürün sayfasında, ölçü tablosunun alt ve üst kısmında belirtilen "Ölçüler birkaç cm farklılık gösterebilir" ve "Beden tablosunu incelemeden ürün satın almayın. Beden kaynaklı iade veya değişim yapılmamaktadır" ibarelerini ve ölçü tablosunu incelemediğinizi göstermektedir. Online satışlarda, beden konusunda en önemli yönlendirici ölçü tablolarıdır. Biz de bu konuda oldukça hassas davranıp tüm ürünlerin ölçülerini tek tek alıp tablolar oluşturduk. Bunları da her ürün sayfasına özenle yerleştirdik. Olabilecek, yaşanabilecek handikapları da özellikle tablo etrafında görünebilecek şekilde belirttik. Sizin almış olduğunuz ölçülere ait görseller ve web sitemizde ölçülerin nereden alındığını gösteren tablo görselimiz ektedir. Tekrar belirtmek isterim ki online satışlarda/alımlarda üretici, tedarikçi farkından kaynaklı her zaman kullandığınız bedenlerle bizde mevcut beden ölçüleri tutmayabilir. Bu nedenle ölçü tabloları muhakkak incelenmelidir. Sonrasında doğru yönlendirmeyle almış olduğunuz koltuk altından koltuk altına ölçüde (tam olarak ürün gerilip net bir ölçü alınmamış olsa da) 54 cm sonuca ulaşmış görünmektesiniz. Ölçü tablomuzda ise koltuk altından koltuk altına ölçümüz 56 cm dir. Yani arada 2 cm fark bulunmaktadır. Bu fark ürün tam olarak doğru ölçüldüğünde kuvvetle muhtemel 1 cm ye düşecektir. Çünkü uçtan uca net bir ölçü alınması gerekmektedir. Ayrıca ürünü bize göndermenizi ve video eşliğinde doğru ölçülerin tarafımızca alınacağını size ilettik. Sizden bu konuda olumlu-olumsuz bir yanıt alamadık. Sonuç olarak siparişiniz ürün beden ve ölçü olarak doğru gönderilmiş olup tarafımızda yapılmış bir hata, eksiklik görünmemektedir. Bizden kaynaklanan bir hata, yanlış olduğunda ise değişim yapmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Bu konuda ise bizleri tercih eden değerli müşterilerimizden daima memnuniyet dönüşleri almaktayız. Sizlere "bir yığın" cevap verebilmiş olmak bizleri daima mutlu etmektedir. Ulaşılabilir olmak bizi her zaman farklı kılmıştır. Bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler.
Sadece "özür" talebim vardı. Sitenizdeki beden kesinlikle dar. Çok dar! Sizden alışveriş yapacaklar bilgilensin istedim. Bu şekilde laf kalabalığı ile üste çıkmak istemeniz ise üzücü. "Özür dileriz, size gönderdiğimiz beden yanlışmış" ya da "Özür dileriz, çalıştığımız tedarikçi bize XL yerine m göndermiş" demeniz yeterli olurdu. Hala yanlışınızda ısrarcısınız.
Ayrıca bana özel sweatshirt'ümün fotoğraflarını derhal kaldırınız.
İkili görüşme esnasında sadece firmanıza ilettiğim ve KVKK'ya aykırı olarak burada paylaştığınız görseli derhal kaldırmanızı talep ediyorum!
Merhaba, Size gönderilmiş olan ürün XL beden olup gönderimde herhangi bir yanlışlık yapılmamıştır. Yazmış olduğunuz şikayette durumu biraz yükselterek paylaşmışsınız. Fakat durumun bahsettiğiniz gibi olmadığını size WhatsApp üzerinden anlattığımız gibi tekrar buradan da anlatalım. Öncelikle sizden yanlış olduğunu söylediğiniz ölçülerle ilgili görseller istedik. İletmiş olduğunuz fotoğraflarda ölçümleri yanlış aldığınızı görerek sizden doğru şekilde almanız için ricada bulunduk. Yanlış ölçüm yapmış olmanız web sitemizde, ürün sayfasında, ölçü tablosunun alt ve üst kısmında belirtilen "Ölçüler birkaç cm farklılık gösterebilir" ve "Beden tablosunu incelemeden ürün satın almayın. Beden kaynaklı iade veya değişim yapılmamaktadır" ibarelerini ve ölçü tablosunu incelemediğinizi göstermektedir. Online satışlarda, beden konusunda en önemli yönlendirici ölçü tablolarıdır. Biz de bu konuda oldukça hassas davranıp tüm ürünlerin ölçülerini tek tek alıp tablolar oluşturduk. Bunları da her ürün sayfasına özenle yerleştirdik. Olabilecek, yaşanabilecek handikapları da özellikle tablo etrafında görünebilecek şekilde belirttik. Web sitemizde ölçülerin nereden alındığını gösteren tablo görselimiz ektedir. Tekrar belirtmek isterim ki online satışlarda/alımlarda üretici, tedarikçi farkından kaynaklı her zaman kullandığınız bedenlerle bizde mevcut beden ölçüleri tutmayabilir. Bu nedenle ölçü tabloları muhakkak incelenmelidir. Sonrasında doğru yönlendirmeyle almış olduğunuz koltuk altından koltuk altına ölçüde (tam olarak ürün gerilip net bir ölçü alınmamış olsa da) 54 cm sonuca ulaşmış görünmektesiniz. Ölçü tablomuzda ise koltuk altından koltuk altına ölçümüz 56 cm dir. Yani arada 2 cm fark bulunmaktadır. Bu fark ürün tam olarak doğru ölçüldüğünde kuvvetle muhtemel 1 cm ye düşecektir. Çünkü uçtan uca net bir ölçü alınması gerekmektedir. Ayrıca ürünü bize göndermenizi ve video eşliğinde doğru ölçülerin tarafımızca alınacağını size ilettik. Sizden bu konuda olumlu-olumsuz bir yanıt alamadık. Sonuç olarak siparişiniz ürün beden ve ölçü olarak doğru gönderilmiş olup tarafımızda yapılmış bir hata, eksiklik görünmemektedir. Bizden kaynaklanan bir hata, yanlış olduğunda ise değişim yapmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Bu konuda ise bizleri tercih eden değerli müşterilerimizden daima memnuniyet dönüşleri almaktayız. Sizlere "bir yığın" cevap verebilmiş olmak bizleri daima mutlu etmektedir. Ulaşılabilir olmak bizi her zaman farklı kılmıştır. Bizlere her zaman ulaşabilirsiniz.
