Kredi Kartıyla Ödenen Siparişim Teslim Edilmedi, İade Yok

Bihter Soydar adlı seramik üreticisine 22 Mayıs tarihinde iki adet kase siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1100–1200 TL tutarında yaptım. Ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı.

Siparişle ilgili olarak satıcıya WhatsApp hattı üzerinden güçlükle ulaştım ve sipariş numaram olan 12.656 için iptal talebinde bulundum. 16 Haziran’da siparişimi iptal ettiklerini söylediler fakat bu tarihten sonra ne herhangi bir iade işlemi yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı. Dünden, önceki günden ve bugünden itibaren tekrar yazmama rağmen mesajlarıma kesinlikle cevap verilmiyor.

Yaşadığım bu süreçte ne ürünlerimi alabildim ne de ödediğim parayı geri alabildim. Siparişimin derhal iptal edilerek kredi kartıma ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.