Sipariş Edilen Kase Sunum Seti Ve Kahvaltı Tabağı Gecikmeli, Kargosuz Ve İade Talebi

Bihter Soydar adlı firmanın internet sitesinden kase sunum seti olarak iki parça ve altılı kahvaltı tabağı olarak yine iki parça ürün sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım ve sipariş numaram 15672. Sipariş sırasında ürünlerin 12–15 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi.

Bugün itibarıyla 18 Ağustos’tan bu yana ürünlerim hâlâ gönderilmedi. Belirtilen teslim süresi çoktan geçtiği halde Instagram üzerinden firmaya her ulaştığımda, ürünlerin o hafta içinde gönderileceği, en geç hafta içi elime ulaşacağı söyleniyor; fakat buna rağmen hiçbir şekilde kargo bilgisi paylaşılmadı ve siparişim elime ulaşmadı. Kadın girişimci olduklarını, ilk zamanlar taşınma olduğunu, sonrasında fırınlarının arızalandığını vurgulayıp müşteriyi bu şekilde oyalayan bir firma ile ilk defa karşılaşıyorum; bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Ödediğim ücret karşılığında ürünlerimin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde gecikme ve mağduriyetimin de dikkate alınarak ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Bu süreç böyle devam ederse yalnızca Şikayetvar üzerinden değil, tüm ilgili resmi ve hukuki merciler ile diğer dijital mecralarda da firmayı ayrıca şikayet edeceğimi belirtmek isterim. Bir ürün siparişi nedeniyle bu kadar oyalayıcı ve güvensiz bir yaklaşımla karşılaşmayı kabul etmiyorum.