Instagram Sayfasındaki El Yapımı Kase Seti Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Instagram’daki “bihtersoydarcom” adlı sayfa üzerinden el yapımı 12 parça kase sunum seti siparişi verdim. 15 Ekim tarihinde toplam 4.037,50 TL tutarında ödememi yaptım ve ürünün 15 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne bilgilendirme yapılıyor ne de kargoya verildiğine dair bir bilgi paylaşılıyor. Ödemem alınmasına rağmen bu kadar uzun süre haber verilmemesinden ve muhatap bulamamaktan dolayı mağdur edildim.

Siparişini verdiğim ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.