Gecikmeli Teslim Ve Defolu Ürünler İçin Tam İade Talebi

Bihtersoydarcom’dan 24 Mart tarihinde el emeği diye özellikle öne çıkarılan kırmızı çizgili kahvaltı takımı ve kalpli 6’lı tabaklardan oluşan bir set satın aldım. 7–14 iş günü içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen ürünler bana İstanbul Ataşehir’e tam 1 ay sonra ulaştı ve gelen ürünlerin neredeyse hepsi defoluydu.

Durumu firmaya ilettiğimde “gözden kaçmış” diyerek 3 gün içinde defolu ürünlerin yerinde değişimini yapacaklarını söylediler. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve ürünlerim hâlâ değişmedi. En son görüştüğümüzde pazartesi günü ürünü çıkaracaklarını söylediler fakat yine sözlerini tutmadılar.

Bu sipariş için 3.800 TL tutarında taksitle ödeme yaptım. Ürünleri “ömür boyu garantili” diye satmalarına rağmen, ortada ne garanti desteği var ne de ürünün arkasında duran bir firma yaklaşımı görüyorum. Sipariş numaram 10350’dir.

Defolu ve geç teslim edilen bu ürünler için ödediğim 3.800 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de yaşadıklarımı dikkate alarak karar vermelerini isterim.