Eksik Ürün Gönderimi Ve İletişim Kesintisi Nedeniyle Tam İade İsteği

Bihter Soydar’ın kendi internet sitesinden 9 Aralık tarihinde iki adet 6 kişilik kahvaltı takımı sipariş ettim. Ancak 25 Aralık’ta gelen kargoda sadece 6 adet kırmızı servis tabağı vardı; takımın içinde olması gereken sunumluk kase gibi diğer ürünler hiç gönderilmemişti.

Konu ile ilgili WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, yanlışlık olduğunu ve eksik ve yanlış ürünler yerine yenisinin gönderileceğini söylediler. Ancak 25 Aralık’tan bu yana ne aramalarıma ne de WhatsApp mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı; firmaya artık ulaşamıyorum.

Eksik ve farklı ürün gönderilmesi ve sonrasında iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.