Siparişim 12 İş Günü İçinde Kargoya Çıkmadı, Tam İade Talebi

09.12.2025 tarihinde Bihter Soydar markasının kendi web sitesi üzerinden 8000 numaralı siparişimi oluşturdum ve ödemeyi kredi kartı ile 1.661 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün, 25.12.2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı, hatta kargoya bile verilmedi.

Siparişi oluşturduğumda 2‑7 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi; ancak üzerinden 12 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Firma ile iletişime geçtiğimde önce yine 2‑7 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi verildi, daha sonra da “bugün kargoya verilecek” denildi; fakat buna rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sürekli ertelenen bu süreç ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, gönderi bilgileri ile birlikte tarafıma iletilmesini veya eğer gönderim yapılmayacaksa ödediğim 1.661 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.