Bihter Tabak Takımı Siparişi İçin Sürekli Gecikme Ve Yanıtsızlık

15 Eylül’de Bihter Soydardan markasından 16281 numaralı tabak takımı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda önce 15 gün içinde kargoya verileceği söylendi, daha sonra gelen mailde 2 Kasım tarihinde kargoya verileceği belirtildi. Ancak verilen hiçbir tarihte ürünüm kargoya verilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı.

Süreç boyunca firma ile birçok kez mail üzerinden görüştük. Önce ekim sonu denildi, ardından fırınlarının bozulduğu, üretimde sıkıntı olduğu gibi gerekçelerle sürekli yeni tarih verildi. Buna rağmen hiçbir söz tutulmadı ve her defasında sadece oyalandım. Son aşamada ise maillerime artık hiç cevap verilmemeye başlandı, bilgi alamıyorum.

Ödenen ücretin derhal iadesini veya ürünümün acil şekilde kargoya verilmesini ve sürecin şeffaf bir biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.