Bihter Soydar'dan 15743 Numaralı Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Yanıtsız Mesajlar

20 Ağustos 2026 tarihinde Bihter Soydar firmasından 15743 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Siparişimin durumunu sorduğumda firmadan “Yoğunluktan kaynaklı geç dönüş için özür dileriz. Siparişiniz hazır, pazartesi sizlere ulaşacak.” şeklinde bir yanıt aldım. Buna rağmen belirtilen tarihte siparişim gönderilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.

Daha sonra konuyla ilgili attığım mesajlara yanıt verilmemeye, mesajlarımın yalnızca “görüldü” olarak bırakılmaya başlandığını gördüm. 2 Ekim 2026 tarihinde ise firma tarafından “Küçük bir fırın arızası geçirdik, bundan kaynaklı olarak biraz yoğun çalışıyorduk. Geri dönüşümüz de geciktiği için özür dileriz.” şeklinde bir açıklama paylaşıldı. Ancak bu açıklamanın ardından da siparişim gönderilmedi ve mağduriyetim devam etti.

Yaşanan gecikmeyi bir noktaya kadar anlayışla karşılayabilirim ancak siparişimin hazır olduğu söylenmesine rağmen gönderilmemesi, tekrar tekrar açıklama yapılmasına rağmen hiçbir somut adım atılmaması ve mesajlarıma artık dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Talebim nettir; 15743 numaralı siparişimin daha fazla gecikme olmadan, eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini, siparişimin kargoya verildiğine dair somut bir işlem yapılmasını ve kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini istiyorum. Bihter Soydar firmasından mağduriyetimi gidermesini ve siparişimi kesin olarak teslim etmesini talep ediyorum.