Bigjoy Protein Tozunda Karton Parçası Ve Alüminyum Kapak Yanığı

Supplementler.com (Supplement. Türk) üzerinden Bigjoy markasının Big Whey Classic 990 gram, 30 servis, bisküvi aromalı protein tozunu satın aldım. Sipariş numaram 11294635985 olup, siparişi 5 Haziran 2026 tarihinde verdim ve ürün 9 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Ürünü ilk kez kullanmak için açtığımda, gıda güvenliğini tamamen hiçe sayan bir durumla karşılaştım. Ürünün alüminyum koruyucu kapağının kenarlarında kahverengi yanık ve kalıntı izleri bulunuyordu. Ancak asıl sorun, protein tozunun içini kontrol ettiğimde ortaya çıktı. Ürünün tam içinden, kapağa ait olması imkansız olan, kalın ve sert bir dış koli ambalaj parçası şeklinde yabancı bir madde çıktı. Bu parçanın, üretim veya paketleme bandındaki sevkiyat kolilerinden doğrudan ürünün içine karıştığı çok açık.

İnsan sağlığını ve gıda hijyenini doğrudan etkileyen bu kadar büyük bir kalite kontrol ihmali benim için kesinlikle kabul edilemez. Sporcu gıdalarında lider olduğunu belirten hem Supplementler.com’a hem de Bigjoy markasına bu durum hiç yakışmamıştır. Bu şartlar altında ürünü tüketmem kesinlikle mümkün değildir; ürünü hazırlarken karton parçasıyla karşılaştığım anda kullanmayı bıraktım.

Ürünün acilen iade alınmasını, ödediğim bedelin ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca konu ile ilgili yetkili birimlerden detaylı bir açıklama ve yazılı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin titizlikle yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hangi önlemlerin alındığının da tarafıma bildirilmesini bekliyorum. Ürüne ait görselleri de şikayetime ekliyorum.