Onaysız Fazla Çekim Ve Yanıltıcı Grup Ücret Farkı

2 Ekim 2026 günü saat 13.30 civarında BigChefs Elya Center AVM şubesinde 6 kişi olarak öğle yemeği yedik. Hesabı istediğimizde garson, 6 kişi ve üzeri gruplara yüzde 10 fark uygulandığını söyledi. Bu farkın sebebini sorduğumuzda, sorumlu olduğunu söyleyen biri geldi ve bunun kendi iç sistemleriyle ilgili olduğunu, aslında bu farkın 8 kişi ve üzeri gruplara uygulandığını, bize uygulanmayacağını belirtti.

Hesabı kişi başı bölüştük ve ben garsona kredi kartımdan 1.065 TL çekmesini söyledim. Buna rağmen kartımdan 1.100 TL çekildi. Nedenini sorduğumda garson “yuvarladık” dedi. Buna itiraz edince sorumlu kişi gelip “yanlışlık olmuş, iade edelim” dedi, ardından garson da söylediğini inkar edip yanlış anladığını iddia etti. Onayım olmadan fazladan para çekilmesini ve üstüne bu şekilde geri adım atılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu olay hem ödediğimiz tutarın zaten oldukça yüksek olmasına rağmen, hem de hesabın bu tarz yöntemlerle değiştirilmesi nedeniyle beni çok rahatsız etti. Bu durumun incelenmesini, onayım dışında kartımdan çekilen fazla tutarlarla ilgili gerekli kontrol ve eğitimlerin yapılmasını ve benzer bir davranışın tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra bu şubeye bir daha gitmeyi düşünmüyor ve çevreme de önermiyorum.