Masa Sırasına Uyulmaması, Yanlış Menü Ve Saygısız Servis

BigChefs Viaport Marina Tuzla şubesinde yaşadığımız deneyimi paylaşmak istiyorum. Öncelikle masa talep sırasına uyulmadı, bizden sonra gelen misafirleri masaya aldılar. Durumu ilettiğimizde “böyle oldu, sizi sonra alalım” gibi geçiştirici bir cevap verildi.

Sonrasında menüde “özel bira” olarak geçen içecek, standart bira bardağında servis edildi. Sorduğumuzda ise başka bardak olmadığı söylendi. Ana yemekte ise menüde parmesanlı olarak belirtilmesine rağmen yemeğin içinde parmesan yoktu.

Açık hava alanında otururken, haber verilmeden güneş şemsiyesi kapatıldı ve doğrudan güneşe maruz kaldık. Gözümüze gelen güneşi ilettiğimizde ise sadece “bekle” anlamında el hareketi yapıldı, bu tavır da oldukça saygısız ve rahatsız ediciydi.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen yaklaşık 2.324 TL hesap ödedik. Hem servis kalitesi hem ürünlerin menüde yazdığı gibi olmaması hem de çalışan tavırları nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Yaşanan bu aksaklıklarla ilgili olarak şube çalışanları ve hizmet kalitesine yönelik gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve mağduriyetimin ciddiye alınarak tarafıma bir dönüş yapılmasını bekliyorum.