Garsonun Uygunsuz Üslubu Ve Fazla Çekilen Ücret

Bugün akşam saat 20.30 civarında Gaziantep BigChefs Kavaklık şubesine gittik. Sipariş verdiğimiz kahve, servis edilirken tabağa dökülmüş şekilde masaya getirildi. Garson, bu duruma açıklama olarak “Sizin kısmetiniz taşmış, nasibinize böyle geldi” gibi son derece uygunsuz bir ifade kullandı. Tabağın kirlenmiş olduğunu söyleyip değiştirilmesini rica ettiğimde ise, tabak kirli olmadığı, sadece kahve döküldüğü şeklinde cevap verildi.

Yemeklerimiz bittikten sonra da masadaki tabaklar uzun süre boyunca, garsonlar defalarca görmesine rağmen, hiçbir şekilde kaldırılmadı. Lezzet açısından memnun kalmış olsak da, çalışanların tavrı, ilgisizliği ve sorumsuz davranışları yüzünden mekanla ilgili genel izlenimimiz son derece olumsuz oldu.

Ayrıca hesap ödeme kısmında da karışıklık yaşandı ve hesabımdan 865 TL çekildi. Hesapları karıştırdıklarını ve fazla ücret alındığını düşünüyorum, bu işlemle ilgili dekont banka hesabımda mevcut.

Hem personelin üslubu ve ilgisizliği konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, hem de ödeme tarafında varsa fazla alınan tutarın kontrol edilerek tarafıma iade edilmesini ve genel olarak müşteri memnuniyetine daha fazla özen gösterilmesini talep ediyorum.