Big Bubble Tea Standında Sürekli Multinet Ödeme Reddi Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

StarCity Alışveriş Merkezi’indeki Bubble Tea standına yaklaşık 6 aydır düzenli olarak gidiyorum ve her gidişimde Multinet ile ödeme yapmak istediğimde bu ödemeyi alamadıklarını söyleyerek beni nakit veya kredi kartı ödemesine yönlendiriyorlar. Alışveriş merkezi içinde yer alan bir noktada bu sorunun bu kadar uzun süre boyunca “sistem çalışmıyor” denilerek geçiştirilmesi ve herhangi bir çözüm yolunun sunulmaması beni oldukça rahatsız ediyor.

İş yerimin bana verdiği yemek kartıyla defalarca ödeme yapmak istedim ancak her seferinde aynı cevapla karşılaştım. Çalışanlar, konuyu açıklamaya veya yardımcı olmaya yönelik bir iletişime geçmiyor, sadece müşterinin bir an önce siparişini verip gitmesi için çabalıyor gibi bir tutum sergiliyorlar. Ayrıca ürünler hakkında tat veya içerik önerisi de sunmuyorlar, sorulara karşı da ilgili bir yaklaşım göremiyorum.

Multinet ile ödemenin sorunsuz bir şekilde aktif edilmesini ve bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca çalışanların müşteriyle iletişimi ve yaklaşımı konusunda gerekli uyarıların ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.