Kampanyalı Hediye Forma Gönderilmedi, İade Talebim Reddedildi!

Shopier üzerinden biforma adlı satıcıdan Fenerbahçe Premium forma siparişi verdim. Siparişi verirken, satıcının sosyal medya hesaplarından da duyurduğu kampanya kapsamında, yanında bir adet hediye forma gönderileceği belirtiliyordu. Ben de özellikle bu kampanya için sipariş verdim. Ancak ürün elime ulaştığında yalnızca satın aldığım forma gönderildi, hediye forma ise gelmedi.

Satıcıya WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat ilgilenmediler ve mesajlarıma yanıt vermediler. Sorduğumda, “hediye formalar ellerinde kalmadı” gibi bir gerekçe sundular. Ancak aynı kampanyanın halen devam ettiğini sosyal medya hesaplarından görebiliyorum. Hediye ürünü ücretini ödeyerek sipariş etsem göndereceklerini, fakat kampanya kapsamında hediye olarak göndermeyeceklerini belirttiler. Ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde ise iade talebimi kabul etmediler. Ayrıca siparişimin teslimatı da çok gecikti; siparişten bir ay sonra teslim edildi ve kargo tesliminden 10 gün sonra ürünü alabildim. İade süresi 7 gün olduğu için de iade işlemi başlatamadım.

Sipariş numaram: 5444***44, toplam ödediğim tutar 1500 TL’dir. Shopier üzerinden ödeme yaptım. Şu anda ya kampanya kapsamında hakkım olan hediye formanın gönderilmesini ya da ürünün iadesiyle birlikte ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.