Biezy Butik Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Reddi

Biezy Butik isimli firmanın Instagram hesabı üzerinden 09.03.2026 tarihinde aynı eteğin iki farklı rengini sipariş ettim. Yaklaşık on gün sonra gelen ürünler görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmadı. Eteklerden biri tamamen iç gösteren, kalitesiz bir kumaştan gönderildi, diğeri ise model olarak verdiğim siparişten tamamen farklıydı.

Firma ile Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştığımda ya hiç cevap verilmedi ya da kusurlu ürün göndermedik denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Üstelik yanlış ve kusurlu gelen ürünü iade almak istemediler ve bu konuda hiçbir çözüm sunmadılar. İki etek için kredi kartıyla toplam 1.500 TL ödeme yaptım ve yanlış gönderilen ürünü iade etmek istiyorum.

Müşterisine karşı bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım sergileyen bir firmanın, hem ayıplı ürün gönderip hem de iade almaması kabul edilemez. Bunun üzerine Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım ve ürünü incelemeleri için gönderiyorum. Benim gibi buradaki yorumlara güvenerek alışveriş yapmak isteyenler için de uyarı niteliğinde olsun istiyorum; bu firmadan alışveriş yapılmasını önermiyorum. Bu devirde para kolay kazanılmıyor, insanların emeğine bu şekilde haksız yere el konulmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 69aaca8e265b8’dir.