Bel Genişliği Farklı Gelen Pantolonların Ücret İadesi Yapılmıyor

Biezy web sitesi üzerinden 3 Mart tarihinde bir pantolonun siyah ve beyaz rengini sipariş ettim. Ürünler aynı model ve aynı beden olmasına rağmen iki pantolonun da bel genişliği farklı ölçülerde geldi. Ayrıca ürünlerin kalitesini de beğenmedim ve bu durumu firmaya ilettim.

Memnun kalmadığım için her iki ürünü de ücret iadesi talebiyle hemen kargoya vererek firmaya gönderdim. Kargom 12.03.2026 tarihinde firmaya ulaşmasına rağmen, sipariş numarası 69a6a61AB17c6 olan bu işlemimle ilgili tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Firmaya defalarca yazmama rağmen cevap alamıyorum.

Ürünler ellerine ulaştığı ve gerekli iade koşullarını yerine getirdiğim halde tarafıma ücret iadesi yapılmamasını ve hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.