Gönderilmeyen Sipariş Silindi Ve İade Talebi

11 Şubat’ta Biezy Giyim’den online olarak bir kıyafet siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım, tutar kartımdan çekildi ve 698c7eb8d295b numaralı siparişim mailime de düştü. Ödemenin gerçekleştiğine dair banka hareketlerimin ve ekran görüntülerinin fotoğrafları da şu anda elimde mevcut. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünüm hiç gönderilmedi, kargoyla ilgili hiçbir bilgi alamadım.

Bu süreçte defalarca ulaşmaya çalıştım, en son bugün WhatsApp üzerinden görüştüğümde sistemlerinde sorun olduğunu ve bu nedenle ürünleri gönderemeyeceklerini söylediler. Ardından sisteme girdiğimde siparişimin tamamen silindiğini gördüm, buna rağmen para iadem yapılmadı. Üstelik sipariş verdiğim ürünler şu an tükenmiş durumda ve hem ürünümden hem paramdan mahrum kalarak mağdur edildim.

Bana para iadesi yapmak yerine sadece çek tanımlayabileceklerini söylediler fakat ben artık Biezy Giyim’den alışveriş yapmak istemiyorum. Kartımdan çekilen tutarın, elimdeki ödeme kanıtları da dikkate alınarak, en kısa sürede hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.