Bien Firması İle Hepsiburada Fatura Entegrasyonu Sorunu

E-ticaret yapıyorum ve fatura entegratörü olarak bien firmasını tercih ettim. Tercih etme sebeplerimden birisi olan Trendyol ve Hepsiburada firmalarından gelen siparişlerin faturalarını otomatik olarak sisteme yüklemesinden dolayıydı. Hepsiburada ile alakalı yaklaşık bien'in sistemi yüzünden sorun oluşuyor. Faturaları otomatik olarak Hepsiburada sistemine yüklemiyor. 3 aydır belki 30 kereden fazla bien müşteri hizmetleri ile konuştum ve her seferinde talep oluşturuyoruz deyip geçiştirdiler. Hiçbir sefer de geri dönüş yapmadılar. En son aradığımda D****** diye bir temsilci Hepsiburada için bir şey yapamıyoruz sadece Trendyol üzerinden otomatik fatura gönderimi için yardımcı oluruz diyor. Konuyu anlatırken üslupsuz bir şekilde konuşup geçiştiriyor. En son durumu şikayet kaydıyla çözemiyoruz. Şikayet etmek istemiyorum diyecekken şikayet edebilirsin. Hepsiburada'da için oluşan faturaları otomatik göndermiyorsa yapacak bir şey yok göndermemeye devam edecek diyor. Hepsiburada kısmında hiçbir sorun yok yetkililer kontrol etti ve gönderilen bir fatura olmadığını söylüyor. Bien temsilcileri kesinlikle konu ile alakalı çözüme gitmiyor sadece baştan savmaya çalışıyor.