Bien Teknoloji Trendyol Üzerinden Bien Den Alınan Kontör Problemi

Trendyol, hb gibi platformlarda satış yapıyoruz. Kısa süre önce e-faturaya geçtik. Sonrasında Trendyol üzerinden Bien den 500 kontör aldık ve hem Trendyol hem de bien portal üzerinden gerek kendi e-faturalarımızı gerekse e-satışların faturalarını kesmeye başladık ama Trendyol üzerinde bien den aldığımız kontör sayısı aynı şekilde duruyor. Bayağı bir fatura kestik ancak hala 500 kontör olduğu gibi duruyor. Ayrıca bien portal da da Trendyol üzerinden aldığımız 500 kontör sıfır olarak gözüküyor. Mecburi fatura kesmemiz gerektiği için de toplamdaki net kontör sayısı -110 olarak gözüküyor. Muhasebem üzerinden bu konuda defalarca uyarı geldi bende defalarca Trendyol ve bien tarafını aramama rağmen hiçbir gelişme yok. Fatura kesmeyi de durdurmam gerektiğini söylediler. Ama kesilmesi gereken faturalarım var. Hem Bien hem de Trendyol bir çözüm bulamadılar ikisi de topu birbirine atıyor. Bu durumdan çok mağdur oldum