to read complaints and reviews, or file yours.Bien Teknoloji Gelen E-fatura Sorunu
Yakın zamanda entegratör firmamı değiştirip Bien Teknolojiye geçtim fakat tarafıma kesilen faturaların bazıları sisteme düşüyor bazıları düşmüyor. Müşteri hizmetlerini aradım bilgisayara bağlandılar baktılar aynı toptancıdan sisteme düşen ve düşmeyen faturaları özellikle göstermeme rağmen sorun yok dediler. Sorunun sebebi "Toptancı faturayı kesmeden size PDF atmıştır! " olabilir dediler. Bu cümlenin izahı yok fatura numarası var kontrol ettiler fatura kesilmiş ve e-fatura olmasına rağmen karşı taraf faturayı kesmemiş olabilir dediler. Fatura gibi hassas bir konuda bilgi sahibi olmayan bir firmaya geçtiğim için pişman oldum.
Cüneyt Bey ile şikayet konusu görüştük. Şikayete sebep olabilecek sorunlar ve çözüme dair yapılabileceklerle ilgili gerekli tüm detayları sabırla ve çözüm odaklı yaklaşarak paylaştı. Kendisine bu profesyonel ve çözüm odaklı yaklaşımından dolayı teşekkür eder diğer şirket çalışanlarının da örnek almasını dilerim. Bazı sorunlar çözülemez belki ama konuya çözüm odaklı yaklaşıp, müşterinin yanında olduğunuzu hissettirirseniz o sorunlar çoğu zaman görmezden gelinir. Teşekkürler
Sizinle iletişime geçebilmek için telefon numaranızı [email protected] adresine iletmenizi rica ederiz. İyi günler