to read complaints and reviews, or file yours.Bien Servisinde Yedek Parça Eksikliği Ve Zorunlu Yeni Ürün Satışı
Bien markalı yere montajlı klozet kapağımın damperi yaklaşık 6 ay gibi kısa bir sürede arızalandı. Damper arızası nedeniyle yenisini temin etmek için 11.08.2026 Salı günü Ankara Yenimahalle Özevler Mah. 940. Cadde 8/a adresindeki Dalsa isimli servise gittim. Oradaki görevli, damper parçasının ellerinde bulunmadığını, sadece kapağın komple yenisini alabileceğimi söyledi.
Basit bir yedek parça olan damperin serviste bulunmaması, kullanıcıyı doğrudan yeni ürün almaya yönlendirmeleri ve parça tedariği sunulmaması beni hem maddi hem manevi açıdan hayal kırıklığına uğrattı. Parça yoksa servis hizmetinin amacına ulaşmadığını düşünüyorum. Ayrıca klozete takılan ayak kısımlarında da kırılma meydana geldi ve bu parçalar da temin edilemedi.
Bien’den beklentim, klozet kapağı için gerekli damper ve kırılan ayak parçalarının tarafıma uygun koşullarda temin edilmesi ve servislerin bu tür temel yedek parçaları stoklarında bulunduracak şekilde düzenlenmesidir. Bu sorunun çözülmemesi halinde çevreme Bien markasından alışveriş yapılmamasını tavsiye edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Ömer Bey, Tarafınıza ulaşmak amacıyla gerçekleştirmiş olduğumuz telefon aramalarından herhangi bir yanıt alınamamıştır. Bildirimde bulunduğunuz konuya ilişkin gerekli inceleme ve desteğin sağlanabilmesi adına, tarafımıza dönüş sağlamanızı rica ederiz. Geri dönüşünüz sonrasında, bildiriminiz doğrultusunda gerekli değerlendirme yapılarak tarafınıza destek sağlanacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
