to read complaints and reviews, or file yours.Bien NO-FALL Klozet Kapağı Menteşe Arızası Ve Yedek Parça Sorunu
Bien markalı NO-FALL (kendiliğinden kapanma) klozet kapağını yaklaşık 1 yıl önce Çorlu'daki bir mağazadan satın aldım. Ürünü alalı henüz 1 yıl bile olmamışken, yaklaşık 3 ay önce kapağın menteşe/damper mekanizması kırıldı. Yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve bu parçanın hassas olmasına rağmen yedek parçasına ulaşılamaması beni oldukça mağdur etti.
Şu anda küçük bir menteşe/damper parçası için klozeti sağlıklı şekilde kullanamıyor ve piyasada ya da satış sonrası kanallarda bu parçayı bulamıyorum. Yedek parça tedariği konusunda herhangi bir yönlendirme de yapılmıyor.
Bien’den, bu NO-FALL klozet kapağının kırılan menteşe/damper mekanizması için uygun yedek parçanın temin edilmesini ve bu konuda tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Mert Bey, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili olarak sizinle iletişime geçtik ve gerekli bilgilendirmeleri yaptık, yetkili servisimiz parça temini konusunda sizlere destek sağlanacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Bien Banyo Müşteri Hizmetleri
Merhaba klozet bağlantı aparatını nasıl bulabilirim, Kayseri de yaşıyorum, mekanizma yerinden çıkmıyor, sürgü seklinde