to read complaints and reviews, or file yours.Bien Seramik Duvara Sıfır Klozette Koku Problemi
Su tesisatçısı ustanın şiddetli tavsiye ve talebi üzerine Ağustos ayında Bien marka duvara sıfır klozet takımı aldık. İlk haftada asansör sistemli kapağı bozuldu. Bu çok önemli değil diye üzerinde durmadık. Ancak klozetten aşırı derecede kanalizasyon kokusu geliyor. Daha önceki klozette hiç böyle bir sorun yaşamadık. Usta iki kere geldi, içeride körük kısmını silikonladı, dışı derzle kaplı, ancak hala aşırı koku geliyor. Üstelik şu an soğuk havada bu koku geliyorsa yazın sıcaklarda nasıl kokacağını tahmin edemiyorum. Gelen usta 40 yıldır bu işi yapıyor, başka usta gelse de bir şey yapamayacağını söylüyor. Üretici firma olarak Bien'den acele destek bekliyoruz.
Birsen Hanım ile görüşme sağlandı. Servisimizin kendisine hizmet vereceği bilgisi iletildi. Servisimiz kendisini arayıp randevu talep edecektir.
Şikayetin yayınlanmasından bir gün sonra Bien Müşteri Hizmetleri, hemen akabinde Yetkili Servis aradı. Yetkili Servisten Abdullah Bey gelerek detaylı olarak incelemesini yaptı. Koku probleminin üründen kaynaklı olmadığını, ana giderde sorun olduğunu belirtti ve çözüm için tavsiyelerde bulundu. Başta Şikayetvar olmak üzere, Bien Müşteri Hizmetlerine ve Bien Yetkili Servisten Abdullah Beye çok teşekkür ediyorum, ürünü sattıktan sonra da (hızlı bir şekilde) müşteri desteği verdikleri için.
