Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Birsen sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bien Seramik Duvara Sıfır Klozette Koku Problemi

profile
05 Ocak 2024 11:27
1.837
Birsen'in Teşekkür Mesajı
“Şikayetin yayınlanmasından bir gün sonra Bien Müşteri Hizmetleri, hemen akabinde Yetkili Servis aradı. Yetkili Servisten Abdullah Bey gelerek detaylı olarak incelemesini yaptı. Koku probleminin üründen kaynaklı olmadığını, ana giderde sorun olduğunu belirtti ve çözüm için tavsiyelerde bulundu. Başta Şikayetvar olmak üzere, Bien Müşteri Hizmetlerine ve Bien Yetkili Servisten Abdullah Beye çok teşekkür ediyorum, ürünü sattıktan sonra da (hızlı bir şekilde) müşteri desteği verdikleri için.”

Su tesisatçısı ustanın şiddetli tavsiye ve talebi üzerine Ağustos ayında Bien marka duvara sıfır klozet takımı aldık. İlk haftada asansör sistemli kapağı bozuldu. Bu çok önemli değil diye üzerinde durmadık. Ancak klozetten aşırı derecede kanalizasyon kokusu geliyor. Daha önceki klozette hiç böyle bir sorun yaşamadık. Usta iki kere geldi, içeride körük kısmını silikonladı, dışı derzle kaplı, ancak hala aşırı koku geliyor. Üstelik şu an soğuk havada bu koku geliyorsa yazın sıcaklarda nasıl kokacağını tahmin edemiyorum. Gelen usta 40 yıldır bu işi yapıyor, başka usta gelse de bir şey yapamayacağını söylüyor. Üretici firma olarak Bien'den acele destek bekliyoruz.

10 Ocak 2024 08:43 (Şikayetten 4 gün sonra)

Birsen Hanım ile görüşme sağlandı. Servisimizin kendisine hizmet vereceği bilgisi iletildi. Servisimiz kendisini arayıp randevu talep edecektir.

Birsen
Birsen
15 Ocak 2024 11:31

Şikayetin yayınlanmasından bir gün sonra Bien Müşteri Hizmetleri, hemen akabinde Yetkili Servis aradı. Yetkili Servisten Abdullah Bey gelerek detaylı olarak incelemesini yaptı. Koku probleminin üründen kaynaklı olmadığını, ana giderde sorun olduğunu belirtti ve çözüm için tavsiyelerde bulundu. Başta Şikayetvar olmak üzere, Bien Müşteri Hizmetlerine ve Bien Yetkili Servisten Abdullah Beye çok teşekkür ediyorum, ürünü sattıktan sonra da (hızlı bir şekilde) müşteri desteği verdikleri için.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Bien Marka Gizli Asma Klozetin Duvar Saplaması Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
14 Haziran 2025 13:45
1.034
Bien Marka Gizli Asma Klozetin Duvar Saplaması Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Bien Marka Gizli Asma Klozetin Duvar Saplaması Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Bien Marka Gizli Asma Klozetin Duvar Saplaması Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Bien Marka Gizli Asma Klozetin Duvar Saplaması Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
+2
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Bien Klozet Oturma Kısmında Hızlı Sararma ve Yetersiz Çözüm

profile
08 Ekim 2025 17:44
800
Bien Klozet Oturma Kısmında Hızlı Sararma ve Yetersiz Çözüm
Bien Klozet Oturma Kısmında Hızlı Sararma ve Yetersiz Çözüm
Bien Klozet Oturma Kısmında Hızlı Sararma ve Yetersiz Çözüm
Bien Klozet Oturma Kısmında Hızlı Sararma ve Yetersiz Çözüm
+3
5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ömer
11 Ekim 2024 18:39
425
"Çözüldü, arıza giderildi. Teşekkürler ECA"
Kalitesiz Klozet Sorunları Ve Hayal Kırıklığı

profile
11 Aralık 2023 02:09
4.898

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz