Bien Cosmos Klozet Setinde Kısa Sürede Kapağın Kırılması Ve Sifon Arızası

Bien markalı Cosmos klozet setini Haziran 2022’de Koçtaş’tan satın aldım. Ürünü alalı çok uzun bir süre olmamasına rağmen klozet kapağında ve sifonda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Klozet kapağı ilk günden beri yavaş kapanmak yerine sert bir şekilde kapanıyor ve kısa süre içinde kapağı tutan menteşe kırıldı. Ayrıca sifon da zaman zaman takılı kalıyor ve düzgün çalışmıyor.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde arıza çıkarması beni hem kullanırken zorluyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor. Ürünü aldığım bayi ya da Bien ile henüz iletişime geçmedim, sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve arızalı parçaların (özellikle menteşe ve sifonla ilgili parçaların) ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını ve klozet setinin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini rica ederim.