Eksik Adaptör Gönderilmedi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Hepsiburada üzerinden Bi-Hemta Ticaret satıcısından Anneler Günü için anneme hediye olarak Blaupunkt s10 Robomaster akıllı robot süpürge satın aldım. Ürün 13 Mayıs’ta teslim edildi, kutu açılmamış şekilde uzun süre anneme ulaşmasını bekledik. Annem kutuyu açtığında içinden adaptörün çıkmadığını fark ettik.

Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim. Satıcı fabrikayla görüşeceğini söyledi, ardından fabrikanın adaptörü para karşılığında verebileceğini iletmişler. Kutudan adaptörü koymayan taraf ben değilim, buna rağmen bana “ürünler kontrol edilerek gönderiliyor” denilerek adeta yalancı muamelesi görüyorum. Ürünü hediye olarak aldım, annemin yanında böyle bir sorunla karşılaşmak beni ayrıca mahcup etti.

Ben kargo kutusunu açmamış, ürünü olduğu gibi anneme teslim etmiş durumdayım. Adaptörün baştan kutuya konulmaması benim hatam değilken, şu anda benden tekrar ücret talep edilmesini ve mağduriyetimin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 4855987173’tür.

Eksik gönderilen adaptörün herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.