15.809 TL'lik İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Satıcının Yanıltıcı İddiaları

Hepsiburada üzerinden İnci Bilişim isimli satıcıdan yaklaşık 16 gün önce 6 Haziran tarihinde 15.809 TL tutarında Xiaomi marka bir robot süpürge satın aldım. Ürünü eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen satıcı sürekli bahane üreterek para iademi yapmıyor ve süreci uzatıyor.

Satıcı, sanki ben eksik ürün göndermişim gibi, sadece şarj istasyonunun gönderildiğini ve robotun gönderilmediğini iddia ederek yalan beyanda bulunuyor. Oysa ürünün tüm parçalarını eksiksiz ve düzgün şekilde iade ettim. Buna rağmen iade süreci tamamlanmadı ve param tarafıma aktarılmadı.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “talep oluşturuyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sorun çözülemedi. Hem satıcının bu şekilde davranması hem de Hepsiburada’nın süreci bu kadar uzatması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 695703882’dir. Ürünü tam ve eksiksiz iade etmiş olmama rağmen halen para iadem yapılmadığı için, 15.809 TL tutarındaki bedelimin en kısa sürede eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini ve satıcının bu yanlış, yanıltıcı beyanlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.