Ücretsiz Denilen Uygulama Ücretli Çıktı, İade Talebim Reddedildi

2 Kasım 2025 tarihinde Bielma.net resmi internet sitesi üzerinden 4151 numaralı siparişimle Al Language Translator Air model kulaklığı 1799,10 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma öncesinde Instagram hesaplarından uygulamanın ücretsiz olup olmadığını özellikle sordum ve ücretsiz olduğu belirtildi. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra çeviri işleminin ücretli bir uygulama üzerinden gerçekleştiğini fark ettim.

Bu durumun ardından WhatsApp üzerinden birkaç kez iletişime geçtim fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca 5-6 kez telefonla aramama rağmen her seferinde “size dönüş yapacağız” denildi ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. İade talebinde bulunduğumda ise hijyen koşulları gerekçe gösterilerek iade kabul edilmedi.

Satın alma öncesinde verilen yanlış bilgi nedeniyle mağdur edildim ve kandırıldığımı düşünüyorum. Ücret iadesi ya da en azından uygulamanın ücretsiz kullanımının sağlanmasını talep ediyorum.