to read complaints and reviews, or file yours.Air Pro 2 Kulaklıkta Şeffaf Mod Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
25 Mayıs Pazar günü Beşiktaş şubesinden Air Pro 2 Platinum anc model kulaklık satın aldım. Ürünü Android cihazımda kullanıyorum, ancak şeffaf mod özelliği hiçbir şekilde kapanmıyor. Tüm yolları denememe rağmen bu sorunu çözemedim.
Sadece iOS cihazla bağlantı kurup şeffaf modu oradan kapattığımda geçici olarak düzeliyor, ancak tekrar Android’e geçtiğimde şeffaf mod kendiliğinden tekrar açılıyor ve kapanmıyor. Bu durum ürünün teknik olarak sorunlu veya yazılım açısından Android uyumsuzluğu olduğunu gösteriyor. Belki de bana hatalı ürün denk gelmiş olabilir.
WhatsApp üzerinden firmanın müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ancak olumlu bir sonuca varamadık üstelik "ilk defa mı kulaklık kullanıyorsunuz? " şeklinde alaycı bir cevap aldım. Mağduriyetimi gidermek amaçlı hiçbir yol izlenmedi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, ürünün bedel iadesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Şikayetimde yazdığım üzere aldığım kulaklıkta ne yaptıysam ortam sesi kapanmıyordu yani kusurlu üründü. Firma sağ olsun şikayeti yazdıktan sonra WhatsApp'tan bana "Sizi, şirketimizi karalamakla dava edeceğiz mahkemede görüşürüz." gibi cümleler kullandılar. Bu olay tamamen benim firma ile yaşadığım kişisel deneyimimdir. Ürünün kusurlu olduğunu belirttiğim halde sorunumu çözmediler ve beni suçlu çıkarmaya çalıştılar. Şirketinizi karalama gibi bir durum söz konusu değildir, yaptığınız yasal açıdan sorun teşkil etmektedir. Sorunu kendi çabamla, özel bir yazılım yükleyerek çözdüm. Müşteri memnuniyeti arıyorsanız burası doğru adres değil. Satana kadar çok iyiler, sonrası sessizlik. Tercih sizin ama ben bir daha bu markaya zaman bile harcamam.
Abi yazılımı nasıl yükledin