Siparişim Geç Ve Hatalı Geldi, Kalitesiz Ürün Yüzünden Mağdur Oldum

22 Ağustos tarihinde B’Gallery Gümüş’ün resmi web sitesinden 2970 TL ödeyerek 3808 numaralı siparişimle “ö” ve “y” harfli, isimli kolyelerden üç adet sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 50+5 cm ve 55+5 cm uzunluklarında olmasını özellikle belirttim. Ancak ürünler, belirtilen 4-7 iş günü teslimat süresi yerine yaklaşık 3 hafta sonra ve defalarca mesaj atmama rağmen çok geç gönderildi. Mesajlarıma ise ancak birkaç gün sonra, o da isteksizce yanıt verildi; başka hiçbir şekilde iletişim kuramadım.

Ürünler elime ulaştığında ise görsellerle hiçbir ilgisi olmadığını gördüm. Renkleri gümüş gibi değil, sahte ve kalitesiz bir görüntüye sahipti. Ayrıca, siparişimde belirttiğim ölçülerde gelmedi; hepsi 40+5 cm olarak gönderilmiş. Ürünlerin kalitesi ve ölçüleri tamamen yanlış olduğu için firmaya tekrar ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş sırasında garanti, iade veya değişim hakkında da hiçbir bilgi verilmemişti.

Sonuç olarak, büyük bir mağduriyet yaşadım ve ürünleri kullanamayacağım için çöpe atmak zorunda kaldım. Para iadesi talep ediyorum ve başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.