Shopier Platformunda Boomer Satıcısının İade Ve Değişim İhmali

Shopier altyapısı üzerinden faaliyet gösteren Boomer adlı satıcıdan Aralık ayında 3 taksit halinde toplam 2.289,50 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim. Ürün tarafıma ulaştığında numara ve kalıp sorunu yaşadığım için satıcıya ulaşarak değişim talep ettim. Satıcının yönlendirmesi doğrultusunda ürünü kendilerine geri gönderdim ancak ne değişim ürünü tarafıma gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Süreç boyunca satıcıyla defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen sürekli oyalandım ve mağduriyetim giderilmedi. Yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen tarafıma “iade yok” şeklinde net bir dönüş yapıldı. Ürün satıcının eline ulaşmış ve teslim alınmış olmasına rağmen ücret iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi.

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve ayrıca ödemenin yapıldığı Akbank üzerinden de harcama itirazında bulundum. Tüm bu aşamalarda hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim.

Shopier gibi güven vermesi beklenen bir platformda bu tarz satıcıların denetlenmemesi kullanıcılar açısından büyük bir risk ve mağduriyet oluşturuyor. Benzer durumları yaşayabilecek diğer kullanıcılar adına bu sürecin Shopier tarafından detaylı şekilde incelenmesini, ilgili satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma ait 2.289,50 TL tutarındaki ödemenin iadesiyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.