Orijinal Beyan Edilen Dyson Airwrap İçin İptal Ve İade Hakkının Reddedilmesi

Shopier üzerinden “bge1” adlı satıcıdan Dyson Airwrap Pink ve bir adet sneakers ayakkabı siparişi oluşturdum. Dyson Airwrap için ilanda orijinal, yurt dışı ürün olduğu özellikle belirtilmişti. Bu beyana ve açıklamalara güvenerek, toplamda 11.741,26 TL tutarında alışveriş yaptım; bunun 8.799 TL’si Dyson Airwrap’e, 1.999 TL’si ise sneakers ayakkabıya aittir. Ödemeyi 11.03.2026 tarihinde Denizbank kartımla gerçekleştirdim, sipariş numaram #956615109’dur.

13.03.2026 tarihinde ürün kargoya verildiğinde, gönderinin Cizre’den çıktığını gördüm. Ardından Şikayetvar ve internette yaptığım incelemelerde, aynı satıcıdan alışveriş yapan pek çok kişinin ürünlerin orijinal değil, replika çıktığını yazdığını fark ettim. Bunun üzerine ürünler bana ulaşmadan hemen iptal ve para iadesi talep ettim.

Satıcıya hem WhatsApp üzerinden, hem Instagram DM üzerinden, hem de Shopier üzerinden yazılı olarak ulaştım. Mesafeli satış sözleşmesinde 14 gün içinde iade hakkım açıkça yazılı olmasına rağmen, bana iptal ve iade seçeneği olmadığı, işlemimi iptal edemeyecekleri söylendi ve daha sonra da mesajlarıma cevap verilmedi. Şu anda kargo hâlâ yolda görünmekte ve Cizre’de gözükmektedir.

Orijinal olduğu beyan edilen ürünlerin replika olma ihtimalinin çok yüksek olması, buna rağmen iade ve iptal hakkımın keyfi şekilde engellenmesi nedeniyle, siparişimin derhal iptal edilmesini ve toplam ödediğim 11.741,26 TL’nin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.